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Garanzie Prodotti


Condizioni generali di garanzia. 

1. ALMA Sistemi garantisce i suoi prodotti per 24 mesi dalla data di emissione della fattura, ad eccezione di alcuni prodotti con garanzia inferiore.
2. I prodotti dovranno pervenire presso ALMA Sistemi:
-         solo dopo approvazione del Reparto Resi (richiesta e assegnazione di un numero di RMA) 
-         in porto franco (saranno respinte le spedizioni in porto assegnato) 
-         con adeguato imballo (in mancanza decade la garanzia) 
-         accompagnati da Documento di Trasporto (DDT) obbligatorio per legge 
-         con numero di RMA riportato sul D.D.T. e all’esterno del collo (in mancanza la spedizione verrà respinta).
3. Spedizioni non autorizzate dall’Ufficio Resi verranno respinte al mittente. 
4. All’atto della ricezione della merce l’Ufficio Resi valuterà l’effettiva condizione di garanzia del prodotto e potrà, a suo insindacabile giudizio, rifiutare la gestione dell’articolo. Solo dopo tale verifica ALMA Sistemi si prenderà effettivo carico della gestione della garanzia. 
5. ALMA Sistemi non gestisce in garanzia
 -         tutti gli articoli di costo inferiore a €15,00 I.V.A. esclusa, in quanto coperti da “garanzia di buon funzionamento di giorni 15” (es. speaker) 
-         i consumabili (es. cartucce, carta e similari); 
-         i supporti ottici e magnetici vergini (es. cd-r, floppy, cartucce zip, cartucce DAT e similari). 
6. ALMA Sistemi. non gestisce il prodotto in garanzia per il quale esista una rete di assistenza, estranea a ALMA Sistemi, che abbia in carico la gestione delle riparazioni del prodotto. Ogni informazione in merito ai prodotti / marchi che dispongono di assistenza diretta può essere reperita contattando l’Ufficio Resi.
7. ALMA Sistemi non si assume alcun tipo di responsabilità inerente alla conservazione e/o restituzione di dati (su supporti magnetici, ottici o cartacei) e accessori (cavi, manuali e imballi) inviati assieme al prodotto, salvo questi ultimi siano esplicitamente richiesti per l’esecuzione della procedura di sostituzione in garanzia.
8. ALMA Sistemi si riserva di addebitare €25,00 I.V.A. esclusa, per ogni componente ricevuto funzionante, come rimborso dei costi di gestione dello stesso, e di rispedire tale merce con spese di trasporto a carico del cliente. 
9. ALMA Sistemi, una volta presa in carico la gestione in garanzia del prodotto, potrà, a suo insindacabile giudizio, agire in uno ed uno solo dei seguenti modi: 
a)      sostituzione del pezzo con identico, nuovo oppure riparato; 
b)      riparazione del prodotto stesso; 
c)      accredito del valore secondo il listino valido alla data della consegna del bene a ALMA Sistemi. Nel caso in cui non sia più in vendita l’articolo, il valore rimborsabile sarà l’ultimo di vendita, secondo i listini ALMA Sistemi; 
d)      sostituzione con altro componente di caratteristiche tecniche simili e prestazione uguale o superiore. 
10. ALMA Sistemi non prevede una generica procedura D.O.A. (Dead On Arrival), quindi non è prevista la sostituzione immediata di alcun prodotto. 
11. ALMA Sistemi, in quanto commerciante di prodotti fabbricati da terzi, si impegna a inviare i prodotti guasti in garanzia accettati al distributore o produttore che concede la garanzia nel minor tempo possibile. Pertanto la tempistica per la riparazione o sostituzione dei prodotti NON dipende da ALMA Sistemi.

 
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